湛江电信千兆宽带升级服务办理指南
一、服务升级条件
湛江电信用户需满足以下条件方可办理千兆宽带升级：现有宽带套餐在网时长超过12个月，所在小区已完成光纤网络改造，且路由器等设备支持千兆传输标准。用户可通过电信营业厅APP查询所在区域网络覆盖状态及设备兼容性。
二、三种办理方式
官方办理渠道：
- 在线办理：登录电信营业厅APP，依次选择「查询办理」→「宽带」→「宽带提速」完成套餐升级
- 电话预约：拨打专属服务热线400-100-9761，提供宽带账号验证身份后即可办理
- 实体营业厅：携带身份证原件至湛江电信服务网点，通过自助终端或人工柜台办理
| 套餐类型 | 包年价格 |
|---|---|
| 500M升级包 | 720元/年 |
| 1000M升级包 | 1080元/年 |
三、安装流程说明
成功办理后24小时内将有工程师联系确认上门时间，安装服务包含：
- 光纤线路检测与优化
- 千兆光猫设备更换
- 网络质量压力测试
需用户配合完成设备签收及网络验收单签署，安装调测费根据实际施工情况收取100-200元。
四、注意事项提醒
建议升级前确认家庭网络环境：墙内网线需更换为六类线，路由器需支持Wi-Fi 6协议，全屋智能设备建议采用AC+AP组网方案。免费升级活动用户需注意有效期限制，合约到期后将自动恢复原套餐速率。
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