湛江迪信通手机网上商城服务指南
一、营业厅查询方式
湛江用户可通过以下途径查询迪信通服务网点：
- 拨打全国客服热线 400-700-8800 进行人工查询
- 登录迪信通官网(www.dixintong.com)点击”物流配送”查询线下网点
- 通过在线客服系统提交位置信息获取最近门店
二、在线客服系统使用指南
迪信通在线客服提供7×24小时智能应答服务：
- 官网首页右下角点击”在线咨询”按钮
- 绑定会员账号可享受优先接入服务
- 咨询记录自动同步至会员中心
该平台支持物流查询、订单修改等12项核心功能，响应时间平均在90秒以内。
三、售后服务政策解读
迪信通实行标准化售后服务体系：
| 产品类型 | 保修期限 |
|---|---|
| 手机主机 | 1年 |
| 电池 | 6个月 |
| 充电器 | 1年 |
会员可享额外权益：金卡用户每年6次免费除尘保养，钻卡用户享受不限次检测服务。全国联保需出示有效保修卡及购买凭证。
四、分期付款服务说明
分期购物流程包含三个核心步骤：
- 官网选择”分期付款”商品并填写预约信息
- 携带身份证件至门店完成资质审核
- 签署电子合同后即时提货
支持3-24期灵活分期，年满18周岁且有稳定收入即可申请。需注意分期金额以门店最终审核为准。
湛江用户通过迪信通线上线下融合服务体系，可便捷完成产品选购、售后维护及金融服务。建议优先使用会员权益提升服务体验，复杂业务办理前通过400热线确认所需材料。
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