一、指定营业厅地址
- 广播电视网络信息中心：位于和平桥南面，是官方主服务网点
- 永胜家园营业厅：提供设备回收与销户服务
- 就近服务站：各社区广电服务站点可受理基础业务
二、退订所需材料
- 户主身份证原件及复印件
- 全套设备：机顶盒、遥控器、光纤线
- 近期缴费凭证（非必需但建议携带）
设备缺失可能产生赔偿费用，建议提前检查整套装置完整性。
三、办理流程说明
- 现场取号排队
- 提交材料核验
- 签署销户协议
- 设备完整性确认
- 结清未缴费用
移动用户可先拨打10086查询合约状态，广电用户推荐直接到和平桥主厅办理。
四、注意事项提醒
- 合约期内退订需支付违约金
- 保留退订凭证至少6个月
- 业务高峰时段（每月1-5日）建议错峰办理
特别提醒永胜家园网点周末仅开放上午服务，推荐工作日前往办理。
溧阳用户办理有线电视退订应优先选择和平桥南的主营业厅，备齐设备与证件材料。建议提前确认合约状态并避开业务高峰期，通过正规流程完成销户可有效避免后续纠纷。
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