一、常规服务时段
滕州新源热力营业厅全年服务分为非供热季与供热季两种模式：
- 非供热季（4月1日-10月31日）：工作日9:00-16:00开放
- 供热季（11月1日-3月31日）：每天8:30-17:30开放
现金业务每日提前半小时截止，建议优先选择线上缴费方式。
二、供热季特殊安排
2024-2025年度采暖季期间实施特别服务方案：
- 收费高峰期（9月20日-11月10日）：中午及周末均不休息
- 紧急服务窗口：11月15日供暖首日增设临时咨询岗
- 法定节假日：春节假期保持基础服务能力
| 时段 | 开始时间 | 结束时间 |
|---|---|---|
| 上午服务 | 8:30 | 12:00 |
| 下午服务 | 13:30 | 17:30 |
三、线下业务办理须知
需现场办理的业务需注意以下时效要求：
- 新开户申请：需在11月5日前完成
- 报停业务：10月20日前受理
- 发票打印：每年12月1日至次年3月15日
营业厅地址：滕州市解放东路789号（院内西侧）
服务提示
建议用户优先通过支付宝、微信等线上渠道办理常规业务，线下营业厅更适合办理合同签订、票据打印等特殊业务。供热季期间建议错开11月上旬高峰期办理业务。
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