滕州联通营业厅套餐业务消费争议调查
套餐办理常见误导手法
根据消费者投诉案例，滕州联通营业厅工作人员在套餐办理过程中存在以下典型误导行为：
- 以恢复旧号为由强制捆绑主副卡业务，实际套餐资费较承诺金额翻倍
- 夸大优惠期限，将两年合约制套餐宣传为四年期优惠
- 在未明确告知情况下将无限流量套餐变更为阶梯计费模式
| 宣传内容 | 实际内容 |
|---|---|
| 55元主副卡套餐 | 129元融合套餐 |
| 四年优惠期 | 两年合约期 |
消费者维权典型案例
- 2025年3月东莞消费者办理34元套餐，实际合约显示两年期59元套餐，涉嫌虚假宣传
- 2024年10月宽带升级纠纷案，消费者套餐被擅自添加流量超额收费条款
- 2024年7月最低资费套餐维权事件，消费者需投诉至工信部才获8元套餐办理权
法律规范与责任认定
根据《消费者权益保护法》第二十条，运营商应提供真实、全面的服务信息。多起案例显示营业员存在故意隐瞒关键条款、虚构优惠内容等违法行为。司法实践中，套餐资费差异超过承诺价格30%即构成重大误解，消费者可主张撤销合约。
消费者应对建议
- 办理业务时要求书面确认套餐条款
- 通过官方APP实时核查套餐状态
- 遭遇欺诈时保留通话录音、业务受理单等证据
- 协商无果可向工信部（12300）投诉维权
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