滕州荆河路联通营业厅地址变更引发市民争议
一、营业厅地址变更情况
根据公开信息显示，滕州市荆河路联通营业厅原址位于荆河西路魏庄街4巷2号，周边交通便利，设有多条公交线路站点。2025年2月该营业厅地址信息仍显示为原址，但同期工商登记信息表明，滕州第二营业厅处于吊销状态，原新华书店营业点已终止服务。
2020年4月公交公司公告显示，联通营业厅一楼曾作为敬老卡办理点，后迁移至伦达客运站。2021年地图数据标注荆河中路与善国中路交叉口西侧设有新营业厅，而2025年最新登记地址为龙泉街道善国中路40号。
二、争议核心问题
地址变更引发的矛盾主要集中在：
- 服务连续性受损：用户反映业务办理点频繁变更导致服务中断
- 信息公示滞后：官网地址更新不及时造成用户困扰
- 业务办理限制：套餐变更强制要求引发公平性质疑
三、用户投诉案例
2024年10月有用户投诉称，因系统地址未及时更新导致无法正常参与营销活动。更早的2023年5月投诉显示，济宁联通存在慢作为现象，用户办理二宽业务时遭遇套餐变更强制要求。
| 时间 | 问题类型 |
|---|---|
| 2023-05 | 二宽业务办理受阻 |
| 2024-05 | 套餐变更争议 |
| 2024-10 | 地址更新延迟 |
四、运营商应对措施
联通公司采取以下解决方案：
- 在伦达客运站设立新服务点承接部分业务
- 通过APP公示最新网点信息
- 开设善国中路40号新主营业厅
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