营业厅运营现状
根据2025年3月最新数据显示，满城广电营业厅目前保持正常运营，每日接待客户量约20-30人次，业务办理窗口及线上服务渠道均未出现异常关停现象。营业厅工作人员表示，近期重点推广的纯流量卡、宽带套餐等新业务持续吸引消费者咨询办理。
服务内容更新
当前主要服务项目包括：
- 5G网络套餐办理（共享移动基站）
- 宽带与WiFi融合业务
- 数字电视服务升级
- 用户实名认证服务
用户反馈分析
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 信号稳定性 | 42% |
| 线下服务效率 | 28% |
| 资费争议 | 19% |
部分用户反映营业厅存在二次认证流程复杂、高峰时段服务响应慢等问题，但整体服务评分维持在4.2/5分水平。
未来发展展望
广电计划通过以下措施提升服务质量：
- 增加自助服务终端设备部署
- 优化700MHz频段网络覆盖
- 拓展乡镇地区服务网点
综合运营数据和用户反馈，满城广电营业厅目前处于正常运营状态，基础业务办理通道畅通。尽管存在部分服务优化空间，但通过持续的技术升级和服务改进，有望在2025年内实现服务质量的显著提升。
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