服务时间调整公告
滨州热力有限公司自2022年12月21日起调整服务网点运营模式,保留2处全年服务营业厅,其他营业厅暂停运营。此次调整为优化资源配置,提升服务效率的重要举措。
保留营业厅信息
- 中心营业厅:黄河十二路渤海七路以东路北(电话:2198106)
- 第五营业厅:黄河五路渤海二十二路以西路南(电话:5080100)
保留网点工作时间为每日8:00-17:30,法定节假日实行轮班制。
热线服务时间变更
968111服务热线自调整后实行分时段服务:
- 每日08:00-19:00提供人工服务
- 夜间时段转为智能语音应答系统
特殊时期(如供暖季)将增派值班人员保障服务连续性。
节假日服务安排
根据春节服务公告:
- 服务大厅1月21日-27日暂停现场业务
- 供热管家团队保持24小时在岗
- 热计量办公室实行半天轮值制
服务指引
建议用户优先使用在线服务渠道:官网在线咨询、滨州供热APP或微信公众号客服,可获取7×24小时智能应答服务。
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