一、线上缴费服务
滨州电力用户可通过以下方式完成电费缴纳：
- 网上国网APP：支持电费查询、缴费及用电业务办理，绑定户号后可直接在线操作；
- 微信公众号：关注“网上国网95598”公众号，通过菜单栏完成账号绑定与缴费；
- 电e宝企业版：企业用户可通过网页版缴纳电费，支持任意开户行支付并查询历史明细。
二、故障报修渠道
如遇用电故障，可通过以下途径快速报修：
- 通过“网上国网”APP首页的【故障报修】功能提交申请，系统将自动派发至抢修人员；
- 在微信公众号提交报修信息，填写地址后实时跟踪处理进度；
- 拨打属地24小时服务电话（如邹平市0543-3055138），全市共设14个应急联络点。
三、自助服务功能
滨州电力提供多项智能化自助服务：
- 自助复电：在APP【更多】→【客户服务】中完成户号绑定，点击【立即复电】恢复供电；
- 在线客服：通过APP或公众号输入“人工”触发人工服务，实时解答用电问题；
- 自助终端机：线下营业厅提供终端设备，支持刷卡、扫码等多种支付方式。
四、注意事项
使用线上服务时需注意：
- 缴费前请核对户号与金额，避免误操作；
- 故障报修需准确填写地址，保留系统生成的工单编号；
- 企业用户使用“电e宝”时建议提前完成实名认证。
滨州电力通过“网上国网”APP、微信公众号及线下自助终端构建了全天候服务体系，覆盖缴费、报修、业务办理等核心场景。建议用户优先使用线上渠道，同时保存属地应急电话以备突发情况。
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