事件背景与调查进展
近期漯河市市场监管部门接获多起关于校园营业厅涉嫌违规操作的投诉，涉及通讯服务办理、费用收取等环节。2025年春季开学期间，市监局启动专项排查行动，重点核查校园营业厅的资质合规性、服务透明度及消费者权益保障情况。
主要违规行为类型
初步调查显示，违规行为主要集中在以下方面：
- 未取得相关资质或超范围经营通讯业务，如私自代理校外运营商服务；
- 通过捆绑销售、虚假宣传等手段诱导学生办理高价套餐；
- 违规收取“手续费”“服务费”等附加费用，涉嫌变相摊派。
典型案例分析
在某中学营业厅案例中，涉事机构以“校园专属优惠”名义，要求学生预存高额话费并绑定第三方支付平台，实际服务内容与宣传严重不符。经查，该营业厅未与校方签订正式合作协议，且未公示收费标准。
监管部门应对措施
漯河市监局已采取三项治理措施：
- 约谈涉事机构负责人，责令限期整改违规行为；
- 建立校园营业厅“白名单”制度，公开合规服务机构信息；
- 开通专项举报通道，鼓励师生提供违规线索。
校园营业厅作为连接学生与基础服务的重要窗口，其规范运营直接影响教育环境公平性。漯河市通过强化资质审核、完善举报机制、加大处罚力度等组合拳，正逐步构建校园服务监管的长效体系。
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