基础服务概况
漯河火车站主要服务设施集中分布在站区邮政大楼内，包含车票代售、证件补换等基础服务窗口。根据最新营业信息显示，常规服务时间为每日8:30至17:00，未提供24小时全天候服务。但车站设有四部24小时咨询电话，可随时解答旅客票务查询与投诉建议。
餐饮服务情况
站区周边餐饮服务设施中，加州牛肉面大王与麦当劳餐厅实行24小时营业制，可为夜间旅客提供餐食。但需注意肯德基(KFC)门店在该区域未开放通宵服务。
- 24小时餐饮：加州牛肉面大王、麦当劳
- 非全天营业：肯德基门店
人工窗口时间
人工售票窗口是否24小时开放取决于列车班次密度。漯河站作为地级市车站，在夜间无列车经停时段可能调整服务时间，建议通过以下方式获取实时信息：
- 拨打车站24小时咨询电话
- 使用12306官网夜间购票服务(05:00-01:00)
- 前往自助售票设备办理业务
特别服务保障
春运等重点时段车站会加强服务力量，咨询电话组实行轮班制保障全天候应答。工作人员可为特殊需求旅客提供优先退改签等应急服务，该项机制在客流高峰期持续运行。
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 常规窗口 | 08:30-17:00 |
| 电话咨询 | 24小时 |
| 自助设备 | 全天候开放 |
综合现有服务信息，漯河火车站主体营业厅未设置24小时人工服务窗口，但通过智能设备与电话咨询系统实现了基础服务的全天候覆盖。旅客夜间抵达时可利用周边餐饮配套，并通过自助终端完成常规业务办理。
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