一、办理条件与准备材料
漳州铁通用户可通过网上营业厅办理宽带移机业务，需满足以下条件：每个宽带账号在合约周期内可享受免费移机一次（例如2025年3月10日前办理的套餐，至2026年同期仅限一次免费服务）。办理前请准备：
- 身份证原件照片
- 宽带账号及密码
- 新安装地址详细信息
二、在线办理操作步骤
- 登录漳州铁通网上营业厅APP或官网，在服务大厅选择「宽带移机」入口
- 输入宽带账号并验证身份信息，系统自动检测移机资格
- 填写新地址信息（精确到门牌号），上传身份证正反面照片
- 提交申请后等待短信确认，安装师傅将在24小时内联系预约
三、注意事项及常见问题
移机过程需保持原设备（光猫、路由器）完好，新地址需已覆盖铁通网络。跨行政区移机可能产生额外费用，建议提前通过在线客服查询覆盖范围。常见问题解答：
- Q：移机后多久恢复网络？
A：通常在新地址安装完成后2小时内恢复 - Q：企业宽带能否在线办理？
A：需携带公章证明至线下营业厅办理
漳州铁通网上营业厅提供标准化的移机服务流程，用户通过身份验证、地址填报、在线预约三步即可完成业务办理。建议优先选择非高峰时段提交申请，可缩短等待安装时间。
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