默认升级套餐的隐形操作
部分用户反映，在未主动申请的情况下，原有套餐被自动升级为更高价位的5G套餐。例如有用户称原本每月99元的4G不限流量套餐，在客服电话推销后默认变更为139元的5G融合套餐，且无法恢复原套餐。此类操作通常通过模糊话术诱导用户同意，甚至存在未经确认直接修改的情况。
优惠活动暗藏长期合约
营业厅常以「预存话费享折扣」名义推广活动，实则绑定用户长期消费：
- 要求冻结花呗额度作为在网保证金，变相锁定2年合约期
- 口头承诺「无附加条件」，实际通过隐藏条款限制套餐变更
- 合约期内无法享受新推出的低价套餐
低价套餐的虚假宣传
部分线下营业厅推广的「超值套餐」存在严重信息不对等现象：
- 宣传19元不限流量，实际达量降速或限制APP使用
- 首月扣费包含激活费、服务费等隐性支出
- 物联网卡冒充普通流量卡，网络稳定性差且无法注销
营销话术诱导消费
电话推销中常使用「专属福利」「赠送流量」等话术，例如：
- 谎称套餐到期诱导充值预存话费，实际未兑现承诺
- 用「赠送全年流量包」掩盖新增付费服务
- 通过「老用户回馈」名义推荐高价套餐
有用户充值280元后既未获赠流量，还被强制开通其他付费项目。
面对营业厅套餐优惠时，消费者需警惕三大核心风险：口头承诺与合约条款不符、低价套餐的隐性限制、未经确认的套餐变更。建议通过官方渠道核实套餐详情，保留通话录音及书面协议，必要时可向工信部投诉或通过携号转网维护权益。
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