一、维修服务受理范围
潍坊华润燃气营业厅提供室内燃气管道维修、燃气表具故障处理、燃气灶具连接管检修等服务，覆盖表前阀至户内燃具的全链路维修需求。服务对象为已安装该公司燃气设施的住宅及商业用户。
二、线上报修办理方式
用户可通过以下两种渠道提交维修申请：
- 拨打24小时服务热线0536-95777进行电话报修
- 通过「皖事通」APP完成线上申报：
- 进入APP办事大厅选择「住房保障」
- 点击「燃气故障报修申请」提交工单
三、营业厅现场办理流程
携带有效身份证件至潍坊华润燃气客户部营业厅（地址：潍坊市奎文区XX路XX号），按以下步骤办理：
- 填写《燃气维修申请单》提供用气地址和联系方式
- 工作人员10分钟内生成维修工单
- 维修人员携带检测仪器按预约时间上门服务
四、维修服务安全规范
维修人员执行标准化作业流程：
- 入户前提醒客户收纳贵重物品并关闭宠物
- 使用U型压力计和检漏仪双重检测
- 维修后提供安全使用指导并签署服务确认单
潍坊华润燃气通过线上线下融合服务模式，建立从报修受理、工单派发到入户维修的完整闭环，严格执行包含5大步骤11项要点的维修服务标准，确保用户用气安全。
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