网络稳定性问题频发
潍坊学院电信校园网自投入使用以来，长期存在网络波动大、频繁掉线等问题。据学生反映，5G信号实际网速仅相当于2G水平，尤其在高峰时段，服务器常因过载导致间接性崩溃。2024年秋季学期开学后，部分宿舍楼因设备缺失导致长达一个月无法正常连接网络，直接影响学生在线课程学习和考试进度。
- 宿舍区域光猫设备缺失导致网络瘫痪
- 教学区WiFi登录系统响应延迟超5分钟
- 图书馆等公共场所频繁出现断网现象
服务响应与处理效率受质疑
面对网络故障，电信运营商处理流程暴露明显缺陷。学生投诉渠道存在踢皮球现象，人工客服被指态度傲慢且缺乏专业解决能力。2024年11月，21号学生公寓因需逐层排查设备问题，导致维修周期延长至一个月，引发学生对服务响应时效的强烈不满。
- 首次报修后平均响应时间超过72小时
- 复杂故障需上报省级公司审批
- 维修进度缺乏透明化告知机制
协议条款争议升级
学生指出电信运营商存在单方面违约行为，包括强制要求到指定营业厅办理业务、擅自变更扣费标准等。根据《中华人民共和国电信条例》第四十条，运营商无正当理由拖延服务、未履行服务承诺等行为已涉嫌违规。2024年多起投诉案例显示，费用争议主要涉及套餐外流量计费不透明问题。
潍坊学院电信校园网服务暴露出基础设施建设滞后与运维管理脱节的双重困境。建议建立校方、运营商、学生代表三方协同机制，完善网络服务质量评估体系，同时加强《电信服务规范》在校企合作中的约束力，切实保障师生合法权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/256168.html
