营业厅背景与争议概述
中国移动潍坊四平路营业厅（隶属中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司）成立于2007年，位于奎文区东风东街333号。该营业厅近年来多次卷入消费者投诉事件，涉及欺诈营销、霸王条款等问题，相关投诉在2023-2025年间持续出现。
欺诈行为指控与典型案例
根据公开投诉记录，该营业厅的争议行为主要表现为：
- 虚假赠礼诱导消费：以回馈老客户名义赠送礼品，实际绑定高额合约业务并套取花呗分期
- 套餐欺诈：擅自升级套餐资费至198元/月，且在投诉后仍继续增加扣费项目
- 隐瞒合约条款：办理充话费送手机业务时未明确告知24个月分期还款细则，导致用户信用受损
- 2023年6月：以免费送礼品名义套取用户花呗分期908元
- 2024年5月：未经用户同意销户后要求缴纳3000元复机费
- 2024年9月：关联场地租赁方实施学习机消费欺诈
法律争议与消费者应对建议
根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，营业厅行为涉嫌侵犯知情权与选择权。《民法典》第一百四十八条明确受欺诈签订的合同可撤销。建议消费者采取以下措施：
- 保留通话录音、合同文本等证据材料
- 通过工信部投诉平台或12315热线进行维权
- 对争议金额超过5000元的案件寻求法律援助
结论与行业警示
综合多起投诉案例分析，潍坊移动四平路营业厅存在系统性营销违规行为，其经营模式已违反《电信服务规范》第十条关于禁止误导用户的规定。建议监管部门加强合约业务备案审查，同时消费者办理业务时应坚持要求书面确认关键条款，避免口头承诺陷阱。
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