产品定位与服务创新
潍柴同行APP作为潍柴动力面向终端用户的数字化服务平台，于2024年12月正式上线，集成了售后服务、销售管理、智能养车等多元化功能。该应用通过四大智能模块重构服务流程，实现从被动维修到主动服务的转型升级，支持发动机全生命周期管理。
核心功能模块
基于1700余项功能点的技术架构，主要包含：
- 智服务：实时故障诊断、远程维修建议
- 智管理：多车辆监控、驾驶行为分析
- 智养车：保养提醒、配件更换指南
- 智慧购：正品商城、限时促销专区
特色功能支持亿级用户在线，并与微信小程序实现账号互通。
自助业务办理指南
用户可通过以下步骤完成主要业务办理：
- 登录后进入「故障报修」模块，拍摄故障码照片上传
- 选择预约服务时段与最近服务站
- 实时查看维修进度与配件更换清单
- 通过线上支付完成保外服务结算
系统提供维修过程可视化追踪，支持维修记录电子存档。
移动服务优势解析
相较于传统服务模式，该APP实现三大突破：
- 响应时效提升60%，故障诊断准确率达98%
- 服务半径扩展至县级区域，覆盖5000+服务站
- 配件保真溯源体系，支持电子质保书查询
通过大数据分析主动推送保养建议，降低非计划停机风险。
潍柴同行APP的推出标志着商用车后市场服务进入智能化新阶段，其创新的服务模式和强大的功能矩阵，既提升了用户体验，也重构了服务价值链。建议用户及时更新至最新版本，体验智能提醒和会员专属权益等增值服务。
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