套餐费用不透明现象
多名消费者反映在办理联通宽带套餐时，存在月租费用与宣传不符的情况。有用户办理69元套餐后，发现实际支出达128元/月，包含未使用的流量和通话服务。另有案例显示，营业员口头承诺的59元低消套餐，后续被强制叠加10元宽带包月费，导致实际费用增加17%。
设备与服务附加费
隐形收费主要体现在三个方面：
- 路由器租赁费：安装时未明确告知需按月支付设备租赁费，有用户两年累计支付270元
- 强制设备升级：以套餐绑定为由要求更换特定设备，收取200元手机预存费
- 安装服务费：宣称免费安装后追加收取上门服务费
合约期限争议
推销人员承诺的两年协议期，在实际签约时被发现改为三年绑定。某用户办理的109元套餐，实际协议显示为134元/月且需履行三年合约，解约时需支付高额违约金。此类案例中电子合同签署流程存在缺陷，消费者未收到完整的条款告知。
消费者应对建议
为避免陷入收费陷阱，建议采取以下措施：
- 要求书面确认套餐明细，特别注意月租、设备费、合约期限等条款
- 保留宣传物料和沟通记录作为维权证据
- 通过官方渠道核查套餐内容，警惕”仅限线下办理”的特殊优惠
- 每月核查话费账单，发现异常扣费立即投诉
现有案例表明，潭水联通营业厅宽带服务存在套餐宣传与实际收费不符、附加费用未提前告知等问题。消费者需提高警惕，建议优先选择提供完整费用清单的套餐，并在办理后及时通过官方APP核查签约内容。通信管理部门应加强资费公示监管，杜绝”口头承诺”与书面合同不符的现象。
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