服务网点升级
潮安电信营业厅设置防诈服务专窗，提供实名认证核验、可疑号码查询等服务。所有营业网点均配备：
- 智能终端风险检测设备
- 最新防诈宣传手册
- 多语种服务专员
每月定期开展防诈知识讲座，针对老年用户群体提供定制化教学服务。
常见诈骗手段
根据近期监测数据，本地高发诈骗类型包括：
- 伪基站短信钓鱼（占比37%）
- 冒充客服退款（占比25%）
- 虚假投资理财（占比18%）
典型案例显示，诈骗分子常利用「账户异常」「安全认证」等话术诱导用户泄露信息。
三重防护体系
营业厅技术防护系统实现：
| 层级 | 功能 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 事前预警 | 异常通话识别 | 实时拦截 |
| 事中阻断 | 可疑转账提醒 | 5秒内响应 |
| 事后追溯 | 资金流向追踪 | 72小时锁定 |
系统日均拦截可疑通信1,200余次，挽回经济损失超百万元。
用户应对指南
遭遇可疑通信时建议：
- 立即挂断并拨打96110核实
- 保存通话记录和短信截图
- 前往营业厅进行安全检测
特别提醒：电信工作人员不会通过电话索要验证码，遇到此类情况请立即举报。
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