一、新址位置与配套设施
潼南隆鑫营业厅自2024年12月迁至重庆市潼南区桂林街道办事处金田路192号，新址位于隆鑫中央大街C区核心商圈。该区域配备以下基础设施：
| 公交线路 | 站点名称 | 步行距离 |
|---|---|---|
| 潼南305路 | 隆鑫中央大街 | 50米 |
| 潼南206路 | 行政服务中心 | 300米 |
新址所在商圈已形成包含24小时暖新驿站、共享书房、网络直播间等综合服务体系的现代化商务区，周边500米范围内设有企业投资代办、银行预约开户等延伸服务窗口。
二、服务升级与业务范围
迁址后营业厅实现三大服务升级：
- 全业务数字化办理系统上线，支持5G套餐即时生效
- 增设VIP专属服务区，提供个性化资费方案
- 建立”一窗通办”机制，基础电信业务办理时效提升40%
当前可办理业务涵盖基础电信服务、增值电信业务许可、物联网接入等18类服务项目，特别增设政企专线服务窗口，支持当日完成光纤专线审批。
三、用户服务体验反馈
基于2025年1月服务监测数据：
- 平均等候时长缩短至8分钟（较旧址减少35%）
- 业务办理差错率降至0.12%
- 客户满意度达96.7分（五星占比82%）
现场调研显示，82%的用户特别认可新址提供的免费WiFi全覆盖和电子样单系统，但部分老年用户建议增加方言服务引导员。
潼南隆鑫营业厅通过战略搬迁实现服务能力跃升，形成以数字化服务为核心、政企融合为特色的新型服务网点。建议持续优化适老化服务，强化与商圈配套设施的协同效应。
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