一、办理前准备事项
- 安装地址是否在电信网络覆盖范围内
- 个人身份证件（需实名认证）
- 选择适合的带宽套餐（100M-2000M可选）
二、线上新装宽带流程
- 登录电信营业厅APP，点击【查询办理】-【宽带】-【宽带新装】
- 选择套餐类型与合约期限（推荐包年套餐）
- 填写装机地址与联系方式（精确到门牌号）
- 上传身份证照片完成实名认证
- 确认订单后支付安装调测费（100-200元）
三、线上续费操作指南
- 进入APP首页选择【查询办理】-【宽带】
- 点击【宽带续约】进入服务页面
- 核对宽带账号与到期时间
- 选择续费套餐并完成在线支付
- 接收电子发票与续费凭证
四、注意事项与服务说明
用户需特别注意以下服务细节：
- 安装调测费根据实际布线复杂度调整
- 支持24小时内上门安装（早8点-晚8点）
- 续费套餐价格可能与新装存在差异
- 故障报修可通过APP「在线客服」通道
服务承诺
澄城电信提供「先安装后收费」保障，装机人员将携带专业设备完成光纤熔接与网络调试，用户验收成功后再支付费用。
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