一、澄海ETC服务网点位置
澄海区车主可前往「澄海区ETC综合服务中心」处理设备异常，该网点位于澄海区凤翔街道324国道旁交通大厦1层。对于其他区域网点，可通过广东交通ETC公众号实时查询最新服务点分布。
二、设备异常处理流程
- 设备检测：现场工作人员进行专业故障诊断
- 保修认定：两年质保期内非人为损坏可免费更换
- 资料核验：提交身份证、行驶证等证明文件
- 设备激活：新设备现场完成OBU激活及测试
三、办理所需材料清单
- 个人车主：身份证原件、车辆行驶证
- 公司车辆：营业执照复印件、委托函、代办人身份证
- 必备物品：故障ETC设备、绑定银行卡
四、注意事项与服务保障
建议提前通过服务热线（0754-8989XXXX）预约办理时间。若设备因违规使用导致功能受限，需先处理完交通违法记录方可办理设备更换。服务网点提供设备异常检测、OBU更换、信息变更等全流程服务，业务办理平均耗时约15分钟。
澄海区车主处理ETC设备异常，应优先选择官方认证服务网点。建议出行前通过「粤通卡」APP查询实时排队情况，企业用户可申请绿色通道服务。设备质保期内享受免费更换权益，过期设备更换工本费为80元/套。
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