常规服务热线开通情况
濮阳人寿各营业厅服务热线已实现全年常态化运营，其中市区主营业厅（金堤中路633号）的服务电话0393-4411170可受理保险咨询、理赔申请等基础业务。濮阳县客户服务中心通过0393-3311773提供属地化服务，该号码信息于2025年2月完成更新。
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 濮阳分公司 | 0393-4411170 |
| 濮阳县客户服务中心 | 0393-3311773 |
| 财产保险客服中心 | 0393-8911570 |
专题服务通道信息
2024年5月24日开通的《阳光热线》节目（电话0393-6688315）为周期性服务通道，每周五7:30-8:00通过濮阳综合频道直播，主要受理保险产品咨询与投诉建议。该渠道采用“直播+重播”模式，11:25、16:00等时段提供重播服务。
- 直播时段：每周一/三/五7:30-8:00
- 重播时段：当日11:25、12:55、16:00、20:00、23:05
渠道服务时间说明
实体营业厅服务时间为工作日上午8:30-12:00、下午14:00-17:30，其中濮北银保大厦1-10层（振兴路东）提供智能终端24小时自助服务。全国统一客服热线95519在濮阳地区全年无休，可通过该号码转接本地坐席。
濮阳人寿通过线上线下融合服务体系，实现服务热线的全天候覆盖。常规业务咨询建议优先拨打属地化专线，专题服务可通过《阳光热线》节目互动，紧急事务可选择全国统一客服通道处理。
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