一、办理前准备事项
前往灌云电信总厅办理5G业务前，需准备好以下材料：
- 本人有效身份证件（身份证/护照/军官证）
- 当前使用的电信手机号码及服务密码
- 拟办理设备的IMEI码（如更换5G终端）
建议提前通过电信官网或官方APP查询最新5G套餐资费标准，明确需求后选择合适套餐档位。
二、线下营业厅办理流程
- 在自助取号机选择「5G业务办理」并获取排队号
- 填写《5G业务受理单》并签署协议
- 通过终端检测设备验证手机5G网络兼容性
- 现场完成SIM卡更换或套餐变更操作
办理完成后，工作人员将现场协助进行5G网络测速及功能验证。
三、线上自助办理步骤
通过「中国电信APP」办理5G套餐的操作流程：
- 登录后点击「查询办理」→「套餐变更」
- 选择「5G畅享套餐」并浏览资费详情
- 验证身份信息并提交订单
- 等待系统自动激活新套餐（约10分钟）
注：合约期内用户需前往营业厅办理套餐变更。
五、常见问题解答
- Q：4G套餐能否直接使用5G网络？
A：可享受基础速率（300Mbps），建议升级5G套餐解锁完整速率 - Q：办理后何时生效？
A：新用户即时生效，老用户次月生效 - Q：5G信号覆盖查询方式？
A：APP内「5G覆盖地图」实时查询
通过线上线下结合的服务体系，灌云电信总厅为不同用户群体提供灵活高效的5G业务办理通道。建议老年用户优先选择线下办理以获得专属指导，年轻用户可通过线上渠道快速完成套餐变更。办理后可通过编辑短信「5G#01」至10001实时查询业务状态。
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