一、新用户业务办理
灌口广电营业厅支持以下新业务办理流程：
- 手机卡开卡：需携带身份证原件办理实名认证，首充100元可享19元/月优惠套餐及162G流量叠加；
- 数字电视新装：需提供房产证或购房合同（配套小区可减免初装费），并缴纳初装费；
- 宽带新装：凭身份证办理入网登记，无安装费用，覆盖区域内可当天申请当天生效。
二、套餐变更与合约管理
业务变更需注意以下政策：
- 手机卡合约期为6-24个月，双百套餐可享终身资费；
- 套餐升级需携带双方身份证办理，变更次月生效；
- 宽带原则上使用期间不可报停，到期不续费自动注销。
三、设备与退订政策
- 数字电视销户需退还主机机顶盒、智能卡及连接线；
- 宽带注销需归还光纤猫、路由器等设备；
- 手机卡报停需结清费用，复机需二次线下认证。
四、常见问题解答
Q：老款手机是否支持广电卡？
A：2023年前机型需查询官网适配列表，700MHz频段可能导致兼容问题。
Q：流量套餐如何计费？
A：套外流量5元/GB，当月消费封顶600元，剩余流量可结转次月。
灌口广电营业厅业务以线下办理为主，建议提前通过官方App查询设备适配性并预约办理。新用户注意首充优惠时限，老用户需关注合约到期时间，办理设备退还业务时务必携带完整配件。
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