一、免费赠送流量的常见套路
运营商常以“免费赠送流量”吸引用户，实则暗藏多种消费陷阱。例如：
- 隐藏收费条款：部分流量仅限特定网络使用（如5G单模流量），非覆盖区域使用时仍会产生额外费用；
- 套餐自动升级：赠送期满后未经确认自动转为收费套餐；
- 验证码诱导：通过索取短信验证码擅自变更用户套餐。
二、彩虹营业厅投诉案例分析
彩虹营业厅相关投诉显示，其推销行为存在系统性欺诈特征。2024年7月，用户投诉该营业厅以“防止携号转网”为由承诺两年免费流量，实际当月即产生费用，且投诉后仅退费未赔偿。另有案例显示，用户充值后套餐资费从3元突涨至29元，客服拒不处理，甚至有商家利用“零月租”宣传诱导消费，实际资费与宣传严重不符。
三、如何识别营销陷阱
消费者可通过以下方式降低受骗风险：
- 要求客服书面说明赠送规则及失效条件；
- 警惕索取验证码、身份证号等敏感信息的电话；
- 通过官方渠道（10086、营业厅）二次核实活动真实性。
四、消费者维权途径
遭遇欺诈时可采取以下措施：
- 依据《消费者权益保护法》第55条主张500元赔偿；
- 向运营商投诉并要求全额退费（成功率约87%）；
- 通过12315平台或市场监管部门举报虚假宣传。
彩虹营业厅“免费送流量”活动存在系统性消费欺诈风险，消费者应保留通话录音、短信记录等证据，及时通过法律途径维护权益。运营商需规范营销话术，避免以模糊条款侵害用户知情权。
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