停热业务办理截止时间
烟台市热力有限公司规定，分户控制系统用户需在每年10月16日前完成停热手续办理，垂直系统用户及未分户的串联供热系统用户则需在10月17日前提交申请，逾期将视为正常用热并收取全额采暖费。部分区域（如牟平区）的报停时间以当年公布的注水截止日期为准，一般建议在10月中旬前完成办理。
不同系统用户的办理条件
根据供热系统类型，办理条件存在差异：
- 分户控制系统用户：可直接通过微信公众号或营业厅办理，无需施工；
- 垂直系统或串联系统用户：需自行拆除暖气设施并通过验收，或委托热力公司施工；
- 已锁闭用户：往年报停且设施完好的用户无需重复办理。
线上线下办理流程指南
用户可通过以下两种方式办理停热业务：
- 线上办理：关注“烟台市热力有限公司”微信公众号，输入预留手机号验证后提交申请；
- 线下办理：携带房产证、身份证原件及复印件至辖区营业厅办理，非本人办理需额外提供代理人身份证。
| 营业厅 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 上夼营业厅 | 芝罘区上夼西路 | 6096011 |
| 幸福营业厅 | 幸福中路 | 3390909 |
逾期未办的后果及注意事项
逾期未办理停热将产生以下影响：
- 默认本采暖期正常用热，需缴纳全额费用；
- 串联系统用户若未完成设施拆除及验收，将无法办理停热；
- 报停后若发生暖气设施泄漏，用户需自行承担维修责任。
建议用户最迟于10月15日前完成停热业务办理，分户用户优先选择线上渠道以节省时间。特殊系统用户应提前联系辖区营业厅确认施工要求，避免因验收延误导致逾期。
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