烟台电业局网上营业厅服务指南
线上缴费服务
烟台电业局提供多渠道线上缴费方式：
- 官方平台：通过”网上国网”APP完成电费充值、账单查询、电子发票下载等全流程服务
- 移动支付：支持微信/支付宝生活缴费模块，输入10位户号即可完成即时缴费
- 企业服务：电费网银平台支持对公账户转账，提供电子账单和集团缴费功能
大额缴费推荐使用对公转账，需在备注栏准确填写电费户号，确保资金自动入账。
业务办理通道
通过”网上国网”APP可实现：
- 新装增容申请：上传产权证明等材料在线申报
- 峰谷电价变更：实名认证后在线提交变更申请
- 增值税信息登记：企业用户在线维护开票信息
业务办理进度可通过APP实时查询，供电公司将在48小时内电话确认办理需求。
智能服务工具
| 平台 | 核心功能 | 服务群体 |
|---|---|---|
| 网上国网APP | 全业务办理+电子发票 | 个人/企业 |
| 电费网银 | 集团缴费+金融产品 | 企业用户 |
| 微信公众号 | 账单查询+快捷缴费 | 个人用户 |
推荐企业用户绑定电费代扣功能，享受自动化账单处理服务。
线下服务补充
全市设立11个实体营业厅，提供：
- 自助缴费终端：支持现金/刷卡/扫码支付
- 人工服务窗口：办理房产过户等需验原件的业务
- 智能电表检测：异常用电情况现场诊断
各营业厅均配备防疫无接触服务设备，建议优先选择线上办理。
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