升级时间与影响范围
根据烟台移动发布的公告，网络升级计划于2024年10月29日21:00至次日6:00进行。在此期间，主营业厅的业务系统将同步升级，可能导致线下业务受理出现短暂中断。山东移动全省系统维护计划显示，2025年3月13日23:00-14日7:00期间将暂停所有实体营业厅的业务办理功能。
- 新开户与套餐变更
- 补换卡业务
- 宽带安装/迁移
主营业厅业务办理情况
在网络升级维护时段内，烟台主营业厅将暂停以下服务：
- 所有自助终端设备暂停服务
- 人工柜台仅提供紧急停机服务
- 合约业务终止/变更功能受限
建议用户提前办理话费充值、套餐续约等常规业务。系统升级期间产生的费用延迟将在恢复后自动结算。
替代服务渠道建议
在实体营业厅服务中断期间，推荐通过以下渠道办理紧急业务：
- 中国移动APP（非维护时段）
- 微信公众号在线客服（文字咨询）
- 电子发票自助下载系统
涉及设备更换的宽带业务，建议提前3个工作日预约工程师上门服务。
在网络升级维护窗口期内，烟台移动主营业厅将暂停大部分线下业务办理。建议用户关注官方公告的准确时间范围，优先使用线上渠道处理紧急事务，并在系统恢复后及时验证业务状态。
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