燃气网上营业厅全流程服务指南
一、在线办理平台
主流燃气服务提供以下三类线上办理渠道：
- 政务平台：全国性「一网通办」及地方政务APP（如上海「随申办」）
- 企业渠道：燃气公司官网、官方APP及微信公众号（如南京港华、南昌燃气）
- 第三方入口：支付宝生活号、微信生活号等聚合平台
二、主要业务类型
线上平台支持办理的常见业务包含：
- 新户安装申请（需上传房产证明）
- 阶梯气价申报（支持「一户多人口」在线备案）
- 设备报修服务（非漏气类问题优先在线处理）
- 缴费与账单查询（支持预付费和后付费模式）
三、开户操作流程
以居民用户开户为例，典型操作步骤如下：
- 准备材料：身份证正反面照片、房产证/预售合同扫描件
- 访问平台：通过官网或公众号进入「民用服务」→「用户开通」
- 提交申请：填写电子表格并上传附件材料
- 审核确认：等待短信通知（通常1个工作日）
- 安装通气：预约技术人员上门完成挂表点火
四、注意事项
在线办理需特别注意：
- 漏气报修必须拨打24小时热线，禁止线上提交
- 工商用户需通过「网上报建」专用通道提交申请
- 上传文件需清晰可辨，格式建议PDF或JPG
五、线下服务补充
以下情况建议前往营业厅办理：
- 特殊业务办理（如企业用户集体开户）
- 纸质合同签订（需双方盖章存档）
- 设备保险购买（可选增值服务）
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