构建智慧化服务场景
煤矿村营业厅通过动态分区管理优化空间布局，设置安全知识体验区、自助服务终端区和便民等候区。参照银行网点转型经验，引入电子沙盘展示煤矿井下安全通道模型，配备VR设备模拟井下应急逃生场景，增强村民的沉浸式学习体验。
| 功能区 | 设备配置 |
|---|---|
| 自助服务区 | 智能叫号机、业务办理终端 |
| 安全体验区 | VR逃生模拟器、应急装备展示柜 |
深化安全宣传体系建设
结合煤矿企业安全教育经验，建立三级宣传机制：
- 月度主题宣传：通过电子屏轮播《煤矿安全规程》动画解读
- 季度专项活动：组织”安全大篷车”进村巡演
- 年度考核评比：开展”安全示范家庭”评选活动
采用”主播走一线”直播形式，实时展示井下作业规范流程，同步开通线上安全知识答题平台，设置燃气安全、用电安全等专题模块。
建立长效服务保障机制
参照政务服务优化经验，构建”三位一体”服务体系：
- 建立驻村服务队，配备移动服务终端开展入户认证
- 培训村级安全宣传员，颁发岗位资格认证证书
- 实行”服务积分制”，将安全宣传成效纳入考核指标
通过设立24小时应急服务专线，建立安全隐患即时上报通道，形成”发现问题-快速响应-闭环整改”的工作机制。
煤矿村营业厅通过空间场景重构、宣传模式创新和服务机制优化，打造出集业务办理、安全教育和应急响应于一体的综合服务平台。这种将政务服务理念与安全生产要求深度融合的创新实践，为乡村振兴背景下的基层安全治理提供了可复制的示范样本。
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