一、服务范围对比
燃气代充点主要覆盖第三方平台合作渠道，包括银行代收、支付宝/微信小程序、社区代收点等，支持7×24小时线上缴费。营业厅则集中分布在城市核心区域，提供IC卡充值、开户过户、设备检修等综合服务，但受限于工作日营业时间（通常8:30-17:30）。
- 代充点：线上支付、自动代扣、跨区域缴费
- 营业厅：实体卡办理、管道维修、阶梯气价咨询
二、办理流程差异
代充点办理以自助操作为主，通过银行APP或支付平台完成四步操作：选择燃气公司→输入户号→确认金额→完成支付。营业厅需现场取号排队，办理流程包括：
- 提交用户证件原件
- 填写业务申请单
- 工作人员系统核验
- 现场缴费并获取票据
三、费用差异分析
基础气价执行统一标准，但附加费用存在差异：营业厅开户需支付49元气卡工本费，上门安装服务收取40元基础费用。代充点通过第三方支付可能产生0.3%通道费（单笔封顶2元），而银行代扣无额外费用。阶梯气价用户需特别注意，预存气量跨阶梯周期时，营业厅可提供专业核算服务。
代充点在便捷性和时间成本上优势显著，适合熟悉线上操作的用户；营业厅则在复杂业务办理和设备维护方面更具专业性。建议普通用户选择代充点进行常规缴费，涉及开户、阶梯气价调整等专业服务时优先前往营业厅办理。
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