燃气安全守护体系
燃气安全需建立”预防-监测-应急”三级防护体系。预防阶段重点推进燃气设备标准化改造，强制推广带熄火保护装置的灶具与金属波纹软管，2025年起全面禁用非智能燃气表及橡胶软管。监测体系依托智能燃气泄漏报警装置，实现24小时动态监测并与应急平台联动，2024年重点场所安装覆盖率已达92%。
| 项目 | 目标值 |
|---|---|
| 金属软管覆盖率 | ≥98% |
| 报警器联网率 | 100% |
| 设备检修合格率 | 99.5% |
营业厅服务升级措施
燃气企业通过三项服务升级提升安全保障：
- 建立”一站式”服务窗口，整合安检、维修、缴费功能
- 推出智能燃气管家APP，实现线上报修与隐患追踪
- 增设自助服务终端，支持7×24小时应急响应
新服务标准要求专业人员30分钟内响应泄漏报警，普通报修2小时内上门处理。2024年服务满意度同比提升26%。
用户端安全实践指南
居民日常用气需遵守”五必须三严禁”原则：
- 必须定期检查连接软管
- 必须保持用气环境通风
- 必须使用合格燃气器具
- 必须关闭灶前阀门
- 必须配合年度入户安检
严禁在地下室使用液化气，严禁私改燃气管道，严禁使用超期服役设备。发现泄漏时应立即关闭总阀，开窗通风并撤离现场报警。
通过技术创新与服务升级的双重驱动，燃气安全防护已形成政府监管、企业主责、用户参与的立体化防控网络。建议用户定期参与安全培训，主动配合设备升级，共同筑牢燃气安全防线。
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