一、燃气软管更换服务政策说明
燃气营业厅普遍提供燃气软管更换服务，部分地区结合安全政策推出限时免费更换活动。例如杭州滨江区明确由燃气企业免费更换金属包覆软管和专用调压器，服务截止至2024年9月30日；嘉兴市则对瓶装燃气用户实施“胶改金”计划，免费更换金属软管至2024年底。部分城市（如济南、潮州）还通过微信公众号或热线提供免费预约换管服务。
需注意：更换范围通常针对橡胶软管用户，若灶具接口不兼容（如无螺纹接口），可能需自费更新灶具后方可享受服务。
二、燃气营业厅服务流程与预约方式
主流服务模式包括三种：
- 主动上门服务：燃气公司结合入户安检统一更换，用户需提前整理厨房并留人配合
- 线上预约登记：通过微信公众号填报地址信息或拨打服务热线（如济南96969、潮州0768-3905999）
- 线下服务点办理：携带证件至燃气营业厅登记，部分地区支持社区统一收集需求
三、服务费用与优惠政策
| 项目 | 免费政策 | 自费标准 |
|---|---|---|
| 首根金属软管 | 全国多数地区免费 | – |
| 第二条软管 | – | 潮州按0.5米20元递增收费 |
| 灶具改造 | 杭州更换灶具补贴300元 | 非标灶具需用户自购 |
四、安全使用注意事项
更换后需遵守以下规范：
- 禁止私自改装软管或使用三叉连接器
- 金属软管需每5年检查密封性，橡胶软管建议3年强制更换
- 发现软管老化、龟裂应立即停用并联系专业人员
燃气营业厅作为官方服务机构，既提供标准化软管更换服务，也承担安全监管职责。建议用户通过正规渠道预约，及时参与政府推广的免费更换计划，并定期配合入户安检，共同防范燃气泄漏风险。
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