服务网络布局优化
惠州燃气江北营业厅通过迁址升级，配备24小时自助设备与综合服务窗口，实现全城16个网点周末无休服务。焦作中裕燃气旗舰店划分咨询服务、产品展示、业务办理三大功能区，采用信息化系统缩短业务办理时长，成为全市首个燃气生活体验中心。海南民生燃气金宇服务中心整合水电气联合报装服务，打造“一站式”民生服务平台。
- 24小时自助充值与线上缴费圈存服务
- 多品牌燃气具展示与选购专区
- 政企联动的综合业务受理窗口
智慧服务提升效率
新型营业厅全面推广“微营业厅”线上平台，实现开户、过户、缴费等12项业务掌上办理。苏州港华燃气部署449台智能圈存机，打造十分钟便民生活圈，线上充值比例达85%。焦作旗舰店启用窄带物联网智能表，实现远程抄表与异常用气自动预警。
民生服务普惠创新
针对特殊群体推出三项专项服务：为老年人保留线下现金窗口并开展入户代办；为工商用户提供用气成本动态核算与节能改造指导；为乡村用户实施燃气下乡补贴政策，近五年累计让利超2000万元。
安全应急双轨保障
金宇服务中心作为第二应急指挥中心，配备双重抢险系统，台风等灾害期间响应速度提升40%。孝昌燃气建立“30分钟响应、2小时到场”机制，2024年隐患整改率达100%。所有新设网点同步配置智能监测终端，实现压力、流量数据云端同步。
燃气营业厅的迭代升级通过空间重构与服务创新，将传统业务窗口转化为智慧民生枢纽。物理网点的拓展与数字服务的融合，既保障了老年群体的基础服务需求，又满足了年轻用户的效率期待，更通过安全技术升级守护城市生命线，诠释了公共事业服务的温度与精度。
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