服务暂停公告
燕子山营业厅自2025年3月8日起全面暂停对外服务，本次停服涉及线下业务办理、设备调试及系统对接等全部功能模块。我们已在营业厅入口处设置电子公告屏，实时更新服务状态。
停服核心原因
经技术团队排查，停服主要由以下因素导致：
- 核心业务系统升级：为符合金融监管新规要求，正在进行分布式系统架构改造
- 安全隐患处置：发现交易链路存在潜在风险节点，需进行全链路压力测试
- 业务模式调整：配合总行数字化转型战略，重构线下服务流程
服务恢复计划
技术团队正按既定方案推进系统恢复工作：
- 3月10日前完成核心系统压力测试
- 3月12日启动业务连续性演练
- 3月15日分阶段恢复基础服务
| 模块 | 恢复进度 |
|---|---|
| 现金业务 | 85% |
| 对公业务 | 70% |
客户应对措施
建议客户通过以下渠道办理业务：
- 手机银行APP处理90%常规业务
- 智能柜台机办理现金存取
- 致电95588预约线下服务
本次停服是燕子山营业厅应对数字化变革的关键举措，我们承诺在系统升级期间保障客户资金安全，并通过多渠道服务最大限度降低影响。建议客户关注官网公告获取最新进展。
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