一、服务效率与业务能力
该营业厅在简单业务办理上表现突出，多位用户反馈宽带续费、开户等基础服务平均耗时仅5-10分钟，且无需长时间排队。其中2024年5月的评价特别提到“复杂业务经工作人员梳理后迅速完成”，但涉及合约续期等复杂流程时仍需前往其他网点办理。
二、服务态度与专业素养
工作人员展现出较高职业素养：
- 主动解答用户疑问并提供优化套餐建议
- 年轻服务团队被多次称赞“耐心细致”
- 特殊需求用户可获个性化解决方案
三、设施环境与地理位置
营业厅位于燕郊公园东南门东北方向69米处，周边设有停车位且靠近公交站点。内部环境特点包括：
- 2025年新升级的智能叫号系统
- 配备自助服务终端机
- 等候区提供免费WiFi和充电接口
四、用户综合评价
近三年用户评分呈现上升趋势，2025年满意度达4.3/5分。积极评价集中在响应速度（87%）和服务态度（79%），但仍有12%的用户反映高峰时段等待超30分钟。典型差评包括：“特殊业务需多次往返”“部分设备响应迟缓”。
该营业厅作为燕郊核心服务网点，在基础业务办理效率、服务亲和力方面表现优异，适合办理常规通信业务。建议复杂业务提前预约或选择非高峰时段办理，以获得更佳体验。
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