一、创新工作方法：案前三问解心结
作为历城区法院速裁团队的“90后”法官，牛芳独创“案前三问”工作法：如我家事、如我家人、如我在诉。该方法要求在处理涉老案件时，设身处地考虑老年群体的特殊需求，通过换位思考寻找最佳解决方案。面对独居老人王大爷因物业纠纷拒绝沟通的案件，她坚持十余次电话沟通无果后，选择改变工作策略。
- 如我家事：将案件视为自家事务处理
- 如我家人：把当事人当作亲属对待
- 如我在诉：模拟当事人的诉讼心理
二、深入社区化解物业纠纷
牛芳主动走访王大爷所在社区，通过物业公司了解到：因管道堵塞导致房屋受损后，独居低保老人长期积怨。她采取“三步调解法”：
- 联合社区网格员建立沟通渠道
- 协调物业提供管道维修证明
- 邀请心理咨询师辅助疏导情绪
经过二十余次上门沟通，最终促成物业减免部分费用，老人主动缴纳欠款，实现法律效果与社会效果统一。
三、构建司法服务长效机制
牛芳团队建立涉老案件特别处理机制，包含：
- 社区法官工作站定期驻点
- 银发群体绿色服务通道
- 跨部门联动调解平台
该机制运行两年来，涉老案件调解成功率提升至87%，平均审理周期缩短12天。
四、社会反响与行业启示
牛芳的创新实践获得多方认可：
- 入选全省法院典型案例库
- 涉老案件处理规范被8个基层法院借鉴
- 获评省级“枫桥式工作法”示范单位
其工作方法证明：司法服务既要坚守法律底线，更需注入人文关怀，通过精细化服务破解老年群体维权困境。
牛芳法官以司法温度化解老年群体心结的实践，为基层社会治理提供了创新样本。其“案前三问”工作法将法律专业性与服务人性化有机结合，展现了新时代法官的担当与智慧。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/258147.html
