资费规则不透明
用户普遍反映牡丹江电信套餐存在计费规则复杂、优惠细则模糊的问题。部分资费套餐将基础费用与叠加服务拆分计算，实际月租费常超出宣传价格的30%-50%。有用户发现套餐外流量单价高达0.29元/MB，远超行业平均水平。
- 宣传”59元畅享套餐”实际产生费用超90元
- 宽带免费升级后出现隐性收费项目
- 套餐变更后原优惠资格被单方面取消
套餐升级陷阱
2025年1月用户投诉数据显示，23%的争议涉及套餐升级问题。营业员常以”免费提速”、”赠送流量”等话术诱导用户升级套餐，却未告知升级后需强制绑定24个月合约期，且违约金高达800元。
合约条款争议
用户签订的电子合同中存在多项争议条款：
- 运营商保留单方面调整资费的权利
- 违约金计算标准未明确公示
- 赠品折现需补缴差价条款
有用户因未仔细阅读长达12页的电子协议，导致套餐到期后自动续约高价套餐。
牡丹江电信资费争议的本质，是运营商未严格落实工信部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》。建议消费者办理业务时要求纸质协议，保存通话录音，并通过10000号或工信部投诉渠道维护权益。
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