一、超低资费引发用户对比心理
特产城移动营业厅推出的新春特惠套餐以“10元享280G流量+千兆宽带”为核心卖点，表面上形成价格洼地效应。但消费者发现同区域其他运营商套餐存在显著价差，如转网用户需支付39元获取相似服务，直接引发性价比争议。
| 用户类型 | 月费 | 流量 | 宽带 |
|---|---|---|---|
| 新用户 | 10元 | 280G | 千兆 |
| 携号转网 | 39元 | 200G | 百兆 |
二、新老用户差异待遇再成焦点
该套餐延续了运营商常见的差异化策略：
- 新用户可叠加国家补贴实现“折上折”
- 老用户升级需接受两年合约期限制
- 转网用户无法享受FTTR设备赠送
这种区别对待导致社交媒体出现#套餐歧视#话题讨论，单日阅读量突破千万次。
三、套餐限制条款暗藏消费陷阱
优惠背后存在三大争议条款：
- 合约期内限制携号转网
- 超出流量按5元/GB计费
- 宽带安装需支付200元调试费
部分用户在办理时未获明确告知，后期维权引发集中投诉。
四、运营商竞争策略的舆论反噬
移动公司试图通过春节营销实现三重目标：
- 绑定家庭用户推进全屋智能
- 利用补贴政策扩大5G终端渗透率
- 通过AI互动提升品牌科技形象
但过度侧重获客增长的策略，导致服务承载能力不足，多地营业厅出现业务办理排队超3小时现象。
本次争议本质是运营商在存量市场竞争中的策略失衡，短期促销未能与用户权益保护形成平衡。事件反映出消费者对透明消费、公平待遇的强烈诉求，也为行业规范营销行为提供了改进样本。
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