事件回顾：营业厅事故现场
2025年3月10日，上海某特斯拉体验中心发生车辆失控闯入事件。据目击者描述，涉事Model Y在自动泊车过程中突然加速，连续撞碎展厅玻璃幕墙，最终卡在服务台前。事故导致展厅设施严重损坏，所幸未造成人员伤亡。
技术漏洞疑云
事故车辆搭载的FSD Beta 12.3系统引发质疑，相关技术争议包括：
- 视觉系统误识别：摄像头可能将展厅玻璃反射误判为可通行区域
- 紧急制动失效：碰撞前系统未触发AEB自动紧急制动
- OTA升级隐患：事发前48小时车辆刚完成2025.8.3系统更新
人为操作因素
调查发现驾驶员存在以下操作特征：
- 启用自动泊车时未保持标准坐姿，身体遮挡车内摄像头
- 事故前10分钟连续三次忽略系统接管提示
- 擅自改装车辆悬挂系统，可能影响传感器精度
事故责任争议焦点
多方责任认定出现分歧：
| 主张方 | 核心论点 |
|---|---|
| 车主 | 系统未明确标注展厅玻璃为障碍物 |
| 特斯拉 | 用户协议第27条禁止改装影响自动驾驶 |
| 监管部门 | 展厅未设置物理隔离装置违反新国标 |
本次事故暴露出自动驾驶技术在城市复杂场景中的适应性不足，同时用户对L2+系统的能力边界认知存在偏差。建议车企应强化特殊场景的系统警示机制，监管部门需加快制定展厅等半封闭场所的安全标准。
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