一、5G套餐升级服务办理方式
狄庄移动营业厅支持三种5G套餐升级渠道：线下营业厅办理、中国移动APP自助操作、10086客服热线申请。根据用户反馈，线下办理需携带身份证原件并签署协议，线上渠道可能出现部分套餐限制。
二、线下营业厅办理流程详解
前往狄庄移动营业厅办理需完成以下步骤：
- 取号排队后向柜员表明升级需求
- 验证身份信息与当前套餐状态
- 选择适配的5G套餐档位（59元/79元等）
- 确认宽带业务关联情况（部分套餐含宽带升级）
- 签署协议后次月生效
三、线上自助办理操作指南
通过中国移动APP办理流程：
- 登录后点击「服务」-「套餐变更」
- 筛选5G专属套餐并查看适配性提示
- 验证短信动态码完成办理
- 注意部分优惠套餐需人工审核
四、注意事项与常见问题
1. 套餐变更限制：降档套餐需解除宽带绑定或合约协议，升级套餐通常可直接办理
2. 生效时间：新套餐统一次月1日生效，当月流量按原套餐执行
3. 异常处理：若遇线上办理失败，建议通过10080投诉渠道加速处理
结论：狄庄移动营业厅可正常受理5G套餐升级服务，推荐优先尝试线上渠道办理。若涉及宽带绑定或套餐降级，建议携带身份证原件前往线下网点处理，特殊情况下可通过客服投诉通道加速办理流程。
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