一、服务优化措施
为提升用户体验，献县百川燃气推出多项服务优化举措：
- 增设24小时自助购气机，支持无接触式缴费
- 疫情期间提供上门取卡代缴服务，封闭小区用户可通过物业或电话预约办理
- 微信公众号增加在线客服功能，实时解答用气问题
二、线上缴费操作指南
用户可通过以下渠道完成燃气缴费：
- 微信公众号缴费：关注「百川燃气」→ 燃气服务 → 在线充值
- 自助终端操作：携带燃气卡至水源路自助购气机，按屏幕提示完成插卡充值
- 小程序缴费：登录「中燃在线」微信小程序，绑定用户编号后在线支付
三、营业时间调整说明
2025年春节期间营业安排如下：
| 网点名称 | 营业日期 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 水源路自助终端 | 全年无休 | 00:00-24:00 |
| 政务大厅窗口 | 工作日 | 08:30-16:15 |
建议办理业务前拨打客服热线4009-966126确认实时营业状态。
通过服务网络升级与数字化改造，献县百川燃气已形成”线上+线下”的全天候服务体系。建议用户优先选择自助终端或线上渠道办理常规业务，高峰时段注意错峰出行，遇紧急情况可随时拨打24小时服务热线。
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