当前上海电信营业厅预约政策
自2022年5月疫情后复工以来，上海电信营业厅持续采用线上预约制办理业务。市民需通过“上海电信”微信公众号提前预约，选择营业厅和时间段，凭预约短信及身份证件到现场办理。部分核心营业厅如乐都路、公园东路等网点已实现常态化预约服务。
线上预约操作流程
- 关注“上海电信”微信公众号，进入预约板块
- 选择未来三天内的办理时段（每小时限4人）
- 提交手机号、身份证及业务类型信息
- 接收包含48小时有效期的预约确认短信
预约成功后，工作人员会提前电话确认材料清单，建议非紧急业务优先通过电信营业厅APP完成线上办理。
到厅办理注意事项
- 需持48小时内核酸检测阴性证明
- 全程佩戴口罩并通过“数字哨兵”核验
- 营业时间调整为8:30-12:00及13:00-16:00
- 每个预约时段仅允许单人进入
可办理业务范围
目前开放的业务包括：新办手机卡、补换卡、套餐变更、话费充值等基础服务。复杂业务如宽带安装等仍建议通过APP“附近营业厅”功能预约工程师上门处理。
2025年上海电信营业厅仍执行预约准入机制，建议市民提前1天完成线上登记。特殊时期可通过APP“预约取号”功能减少现场等待时间，部分简单业务推荐使用电信营业厅APP自助办理。
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