什么是沉睡账户
沉睡账户指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易且存在余额的个人银行账户，具体包含两类情况：活期储蓄/结算账户连续5年无主动交易记录，或定期存款到期后5年未办理自动转存且无主动交易。主动交易指存现、取现、转账、消费等资金流动行为。
营业厅查询流程
珠江有限营业厅提供以下标准化查询服务：
- 携带本人有效身份证件原件至任意营业网点
- 向柜台工作人员申办”沉睡账户查询”业务
- 通过银行系统验证身份信息
- 获取账户清单及状态说明文件
如查询到沉睡账户，通存通兑账户可直接办理资金提取或销户，非通兑账户需返回开户网点处理。
注意事项
- 银行不会通过电话、短信要求提供密码或转账操作
- 查询及办理业务全程免费，无需支付任何手续费
- 建议同步检查其他银行账户，可通过手机银行批量查询
通过珠江有限营业厅的标准化服务流程，客户可高效完成沉睡账户的查询与处置。建议定期核查个人银行账户，既避免资金闲置，又能有效防范账户安全风险。
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