一、隐藏设备费用
办理时需确认光猫、路由器的所有权归属,部分营业厅会收取设备租赁费或押金。珠海电信部分套餐虽包含设备,但需注意是否存在在网协议绑定。建议提前询问设备是否包含在套餐费用中,避免安装时被收取额外费用。
二、低价套餐陷阱
警惕标价39元/月的促销套餐,这类套餐常通过以下方式设置陷阱:
- 优惠期后恢复原价且涨幅较大
- 要求绑定两年以上合约期
- 广告价不含100-300元不等的安装费
曾有用户反映”先安装后收费”的广告实为私人分线,无法提供正规售后服务。
三、自动续约条款
合约到期后若未主动解约,部分运营商会自动续约并提高资费。珠海电信用户曾遇到合约到期后月费从89元涨至129元的情况,需特别注意:
- 合同中是否包含自动续约条款
- 续约后资费标准是否明确
- 提前解约的违约金计算方式
四、合同条款模糊
需重点核实的合同细节包括:
- 宽带迁移是否收费(对租房用户尤为重要)
- 故障响应时间和服务承诺
- 是否为运营商直营服务(可要求出示工作证和盖章合同)
五、识别正规渠道
通过三个特征辨别正规宽带服务:
特征 | 说明 |
---|---|
光纤入户 | 除特殊区域外均为光纤接入 |
官方可查 | 套餐内容运营商系统可验证 |
统一收费 | 仅支持营业厅或官网缴费 |
建议办理时坚持”三必须”原则:必须核对运营商工牌、必须查验合同公章、必须通过官方渠道缴费。优先选择支持线上办理且资费透明的代理商,其套餐价格通常比线下营业厅优惠30%以上。
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