一、网络信号问题现状
近期理工通信营业厅周边区域频繁出现网络信号异常，主要表现为以下三类问题：
- 营业厅内部4G/5G信号时断时续，扫码缴费、业务办理等操作频繁中断
- 营业厅后侧停车场及周边商铺存在信号盲区，无法正常拨打电话
- 每日业务高峰期(10:00-12:00)网络延迟达300ms以上，影响线上业务办理效率
二、故障原因分析
根据运营商技术团队初步排查，主要存在三方面问题：
- 周边新建高层建筑遮挡原有基站信号覆盖
- 营业厅内部金属结构对信号产生屏蔽效应
- 用户终端设备与基站协议不兼容导致连接异常
三、运营商解决进展
理工通信已启动专项优化方案：
- 在营业厅顶楼加装微型信号放大器(预计3月20日完工)
- 调整周边3个基站的信号发射角度(已完成2个基站调试)
- 为受影响用户提供免费SIM卡更换服务(有效期至2025年6月)
四、用户应对建议
在完全解决前可采取以下临时措施：
- 在信号盲区连接营业厅免费WiFi办理业务
- 重启手机或切换飞行模式重置网络连接
- 通过官方APP提前预约减少现场等待时间
理工通信承诺在2025年4月底前完成全部优化工作，现阶段建议用户优先使用线下预约和WiFi联网方式办理业务。对于持续受影响的用户，可凭业务单据申请通信费用补偿。
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