琼海中国移动营业厅服务是否存在隐形收费？
现状分析
近年来琼海地区用户频繁反映，中国移动营业厅在办理业务时存在套餐外收费、增值服务默认开通等问题。自查报告显示，2023年部分营业厅曾因违规收费被内部处罚，而2025年仍有用户发现摄像头租赁、副卡绑定等隐性扣费项目。
常见隐形收费类型
- 来电显示功能费（部分老旧套餐）
- 设备租赁附加费（如摄像头月租）
- 强制捆绑副卡费用
- 未明示的增值服务费
用户投诉典型案例
2025年2月某用户投诉：营业厅以“免费安装”名义提供摄像头，实际每月收取20元设备费，且取消流程复杂。另有老年用户被强制办理副卡，在不知情情况下连续扣费12个月。
官方回应与整改措施
中国移动通过以下方式应对争议：
- 推动老旧套餐升级（2024年7月起）
- 加强营业厅服务监管（2023年自查机制）
- 开通增值业务自助查询通道
结论与建议
隐形收费问题在部分营业网点仍然存在，主要表现为历史套餐遗留问题和服务解释不充分。建议用户定期通过官方APP查询账单明细，办理业务时要求书面确认服务条款，发现异常收费及时通过10086热线投诉维权。
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