智慧服务场景升级
瑞塔铺新城移动营业厅采用智能化终端设备和自助服务系统,设置业务办理区与产品体验区双核心场景。通过5G网络实时测速平台和VR全景展示,用户可直观感受不同套餐的网速差异。特别设立敬老专席和儿童看护区,配备大字版服务终端与语音交互系统,实现全年龄段无障碍沟通。
流量套餐多维选择
套餐档位 | 月费 | 流量 | 语音 |
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智享128档 | 89.6元 | 30GB | 500分钟 |
智享198档 | 138.6元 | 60GB | 1000分钟 |
智享298档 | 208.6元 | 100GB | 1500分钟 |
套餐支持流量结转与家庭共享,叠加7折优惠合约可享6个月低价体验期。用户可通过营业厅终端实时查询剩余流量,系统自动推荐最优续费方案。
全流程贴心体验
- 快装快修服务:宽带报修当日17点前受理即完成维修,超时赔付流量
- 透明消费机制:账单异常自动预警,费用争议48小时内核实反馈
- 会员专属权益:全球通银卡用户享优先叫号、专属休息区及终端以旧换新补贴
营业厅引入视频客服系统,用户可通过终端设备直连专家团队,解决复杂业务咨询。
服务价值总结
该营业厅通过空间重构与服务流程再造,实现业务办理效率提升40%,用户满意度达98.7%。智慧终端日均服务量突破300人次,5G套餐转化率较传统模式提高2.3倍。
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