一、平台访问入口
瑞安地区用户可通过以下三种方式访问水务服务：
- 微信公众号：关注「温州公用集团」公众号，点击菜单栏「走进公用」→「公用服务」→「用水服务」
- 官方网站：访问温州公用集团官网，进入「网上营业厅」选择「在线自来水」
- 手机APP：浙里办APP暂未开通瑞安地区服务，建议使用前两种方式
二、业务办理流程
- 账户绑定：登录后输入户号或通过户主姓名+地址信息完成账户绑定
- 业务选择：在「业务办理」栏目选择需要办理的事项（如水费缴纳、过户申请、报装申请等）
- 信息填报：按提示上传身份证件照片，填写电子申请表格
- 提交审核：确认信息无误后提交申请，系统生成受理编号
三、注意事项说明
办理过程中需注意：瑞安地区暂不支持浙里办APP办理用水业务，建议优先使用微信公众号渠道。办理新装业务时需准备房产证明扫描件，非居民用户还需提供营业执照。缴费业务支持微信支付、银联卡等多种支付方式，缴费记录可在「我的账单」中查询。
通过掌上营业厅办理水务业务可有效节省线下办理时间，建议用户定期关注公众号推送的服务升级通知。特殊业务如管道维修等仍需通过24小时服务热线967050咨询。
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